Air Algérie, la compagnie aérienne nationale algérienne, vient d’annoncer une nouvelle initiative pour faciliter le voyage des pèlerins vers les lieux saints de l’Islam. En prévision du Hadj et de l’Omra 2024, un numéro vert sera mis à disposition des voyageurs. Cette mesure vise à simplifier les démarches et à offrir un soutien constant aux pèlerins durant leur périple spirituel. Dans cet article, nous vous donnerons plus de détails sur cette initiative et comment elle s’inscrit dans les efforts continus d’Air Algérie pour améliorer l’expérience de ses passagers.
Air Algérie lance un numéro vert pour le Hadj et Omra 2024
En prévision du retour des pèlerins algériens de la Omra 2024, Air Algérie a instauré un numéro vert (+966 800 85 005 85) pour leur apporter une assistance continue. Ce service, qui sera actif à partir du jeudi 20 juin 2024, a été rigoureusement testé et validé par les équipes d’Air Algérie en Arabie Saoudite. Il vise à répondre aux interrogations des voyageurs, fournir des informations sur d’éventuels retards ou perturbations de vol et proposer des solutions adaptées à ceux nécessitant une aide spécifique.
Objectifs et services proposés par le numéro vert
L’objectif principal de ce numéro vert est d’accompagner les Algériens dans chaque étape de leur voyage, en offrant des renseignements sur les possibles retards ou perturbations de vol et en apportant des solutions à ceux qui ont manqué leur vol ou requièrent une assistance spéciale. Air Algérie assure une coordination constante entre son centre d’appel dédié et ses équipes sur le terrain en Arabie Saoudite, ainsi qu’avec les familles des pèlerins et des participants à l’omra, garantissant ainsi une assistance rapide et efficace à tout moment.
Préparatifs pour l’accueil de 41 300 pèlerins algériens à La Mecque
Pour cette saison du Hadj et Omra, Air Algérie prévoit d’acheminer 41 300 pèlerins algériens vers les Lieux saints. Parmi eux, 23 200 seront pris en charge par l’Office national du pèlerinage et de la Omra (ONPO) et 17 200 par diverses agences de voyage. Ces pèlerins seront transportés depuis 12 aéroports nationaux via 146 vols, dont 88 assurés par Air Algérie. Chaque pèlerin sera muni de la carte électronique « NUSUK », faisant office de carte d’identité en Arabie Saoudite et contenant toutes leurs informations personnelles.
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