Air Algérie, la compagnie aérienne nationale de l’Algérie, est sur le point de révolutionner son service bagages. Dans une démarche d’amélioration continue de ses prestations, elle annonce des changements majeurs qui promettent d’optimiser l’expérience de voyage de ses clients. Cette initiative s’inscrit dans un contexte où les attentes des passagers en matière de gestion des bagages sont de plus en plus élevées. Découvrez dans cet article comment Air Algérie compte innover pour répondre à ces exigences et se démarquer sur le marché du transport aérien. Restez connectés pour en savoir plus sur cette évolution majeure.
Air Algérie lance un service d’ajout de bagages supplémentaires
La compagnie aérienne nationale, Air Algérie, a récemment introduit un nouveau service permettant à ses clients d’ajouter des bagages supplémentaires. Annoncé le 15 août via les réseaux sociaux, ce service est accessible via le site web de la compagnie, son application mobile, ainsi que ses agences et partenaires. Toutefois, l’achat de bagages supplémentaires est soumis à la disponibilité et peut être limité pour des raisons opérationnelles liées à la sécurité.
Politique de bagages d’Air Algérie : les règles à connaître
Il est important de noter que les bagages ne sont pas transférables entre passagers. Les bagages pesant plus de 32 kg doivent être transportés par fret, car ils ne seront pas acceptés lors de l’enregistrement. De plus, les bébés de moins de deux ans ne peuvent bénéficier de l’achat de bagages supplémentaires. Depuis octobre 2023, Air Algérie a mis en place une politique de bagages spécifique : le poids maximum autorisé pour les bagages en soute est de 32 kg et de 10 kg pour les bagages en cabine sur les avions de type Boeing et Airbus, et de 5 kg sur les avions de type ATR.
Remboursement et procédure en cas de perte de bagages chez Air Algérie
En cas d’annulation de vols pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, Air Algérie rembourse les frais liés aux bagages supplémentaires. Cependant, ces frais ne sont pas remboursables si l’annulation est volontaire de la part du passager ou si les bagages supplémentaires ne respectent pas les règles de vente ou de transport. En cas de perte de bagages, le passager dispose de deux jours pour déclarer la perte auprès du service bagages d’Air Algérie, muni du reçu bagage. Il devra également fournir une liste complète du contenu du bagage perdu.
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