Air Algérie, la compagnie aérienne nationale algérienne, franchit une nouvelle étape dans l’amélioration de son service client. Elle vient d’annoncer le lancement d’un service d’assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec un numéro vert pour faciliter l’accès à ses clients. Cette initiative s’inscrit dans une volonté constante d’optimiser l’expérience utilisateur et de répondre aux besoins de sa clientèle de manière efficace et rapide. Découvrez dans cet article les détails de ce nouveau service qui promet d’apporter une solution pratique et accessible à tous les voyageurs d’Air Algérie.
Amélioration du service client d’Air Algérie : Nouvelles méthodes de communication et numéro vert
Air Algérie, dans sa quête constante d’amélioration de l’expérience client, envisage de développer de nouvelles méthodes de communication pour ses voyageurs. L’objectif est de faciliter les interactions, réduire les temps d’attente et améliorer la qualité du service. Parmi ces innovations, le remplacement de l’ancien numéro de téléphone par un nouveau numéro vert à quatre chiffres. Ce changement permettra aux clients de contacter plus facilement le service client, sans frais supplémentaires, quel que soit leur emplacement.
Mise en service du nouveau numéro vert 3302 et collaboration avec les opérateurs téléphoniques
La compagnie aérienne Air Algérie annonce la mise en place d’un nouveau numéro vert, le 3302. Déjà fonctionnel pour les abonnés d’Algérie Télécoms, Mobilis et Djezzy, ce service gratuit vise à faciliter davantage l’accès au service client. Des démarches sont actuellement en cours pour étendre cette gratuité aux clients de Ooredoo, troisième opérateur téléphonique du pays. Le lancement officiel du numéro vert par la compagnie nationale est prévu après la finalisation de cet accord avec Ooredoo.
Services spécifiques pour les voyageurs vers l’Arabie Saoudite et extension des horaires du centre d’appel
Air Algérie prévoit de lancer un numéro spécial dédié aux voyageurs se rendant en Arabie Saoudite, notamment pour les pèlerinages de la Omra et du Hadj. Ce service sera disponible tout au long de l’année, pas seulement pendant la période du Hadj. Par ailleurs, afin de répondre aux besoins de sa clientèle à tout moment, Air Algérie envisage d’étendre les horaires de son centre d’appel pour offrir un service continu, 24 heures sur 24, y compris la nuit.
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