Dans le secteur du tourisme marocain, une tension palpable se fait sentir. Les hôtels et agences de voyages du pays expriment leur mécontentement envers Booking.com, la célèbre plateforme de réservation en ligne. En cause ? Des pratiques jugées déloyales et des conditions commerciales qui suscitent l’indignation. Cet article se propose d’explorer les raisons de cette grogne grandissante et les répercussions potentielles sur l’industrie touristique locale. Restez avec nous pour comprendre les enjeux de cette situation complexe qui met en lumière les défis auxquels sont confrontés les acteurs du tourisme au Maroc face à la digitalisation de leur secteur.
Les hôteliers et agences de voyages marocains dénoncent les pratiques « illégales » de Booking.com
Les hôteliers et agences de voyages marocains expriment leur mécontentement envers Booking.com, accusant la plateforme de pratiques « illégales ». Selon eux, l’entreprise néerlandaise opère sans licence au Maroc, ce qui constitue une violation des lois locales. Amal Karioun, président de la Fédération marocaine des agences de voyages, souligne que cette situation engendre une concurrence déloyale et a un impact économique négatif sur les acteurs locaux du tourisme.
Les contraintes de Booking.com : un frein pour les hôteliers marocains
Booking.com impose des contraintes tarifaires strictes aux hôteliers marocains, les empêchant de fixer librement leurs prix. La plateforme exige également que toutes les réservations passent par elle, limitant ainsi la possibilité pour les hôtels d’offrir des remises directes aux clients. De plus, le paiement de la commission en devises étrangères pose un problème supplémentaire, augmentant les coûts pour les opérateurs locaux et entravant leur compétitivité sur le marché.
L’inaction des autorités marocaines face à Booking.com : une exception mondiale
Contrairement au Maroc, plusieurs pays ont pris des mesures pour réguler les pratiques de Booking.com. En France, en Turquie et en Russie, des lois ont été instaurées pour protéger les hôteliers locaux contre la domination de cette plateforme. Ces pays ont reconnu l’importance d’un marché hôtelier équilibré et compétitif. Il est donc urgent que le Maroc suive cet exemple et prenne des mesures pour mettre fin à l’hégémonie de Booking.com sur son marché hôtelier.
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